Toegankelijkheidsverklaring

Laatste update: 5 november 2025.

Inleiding

Deze toegankelijkheidsverklaring geldt voor de website https://www.fisherinvestments.com/nl-be die wordt verstrekt door Fisher Investments Luxembourg, Sàrl.

Fisher Investments Luxembourg, Sàrl doet er alles aan om onze diensten ook toegankelijk te maken voor mensen met een beperking.

In het kader van onze toezegging om ons in te zetten voor toegankelijkheid en de Europese Toegankelijkheidswet (Richtlijn (EU) 2019/882) ligt het in ons beleid om onze website en andere digitale platformen in hoge mate te conformeren aan de Richtlijnen voor Toegankelijkheid van Webcontent (WCAG), versie 2.1, niveau AA, van het World Wide Web Consortium (W3C), evenals de geharmoniseerde Europese norm voor digitale toegankelijkheid (EN 301 549 v.3.2.1).

We zorgen ervoor dat onze digitale communicatie altijd is afgestemd op de genoemde richtlijnen. Dit gebeurt door middel van verschillende methoden, waaronder regelmatige controles.

Als u problemen ondervindt bij het bezoeken van onze website, stuur dan gerust een e-mail naar accessibility@fi.com. Let op: deze e-mail wordt alleen gebruikt voor vragen of suggesties rondom de algemene digitale toegankelijkheid. Graag verzoeken we u om geen persoonlijke informatie, rekeningnummers of andere vertrouwelijke informatie in uw bericht te vermelden.

Deze verklaring is opgesteld om gebruikers te informeren over de toegankelijkheid van onze dienstverlening en over de afstemming ervan op de toepasselijke juridische en technische normen.

Beschrijving van de dienstverlening

Op onze website verstrekken we informatie over onze vermogensbeheerdiensten.

Toegankelijkheid van onze website

We verbeteren de toegankelijkheid van onze website door middel van:

  • Toelichtingen in tekst: Alternatieve tekst wordt gebruikt voor afbeeldingen waar nodig. Voor inhoud in andere vormen dan tekst, dus waaronder diagrammen of grafieken, verstrekken we alternatieve informatie in een eenvoudige tekst.
  • Compatibiliteit met screenreaders: Onze materialen zijn ontwikkeld en getest op functionaliteit met toonaangevende screenreaders.
  • Alternatieven voor multimedia: We verstrekken bijschriften, ondertiteling, transcripten, audiobeschrijvingen en alternatieve tekst bij visuele inhoud en multimedia-inhoud als dat nodig is.
  • Voldoende contrast en ondersteuning voor vergroten: We testen of onze materialen voldoende contrast hebben voor gebruikers met visuele beperkingen. We bieden instructies en mogelijkheden om beelden te vergroten en/of het lettertype te vergroten.
  • Simpele navigatie: We ontwikkelen materialen met een logische opmaak, consistente kopregels, logo's en navigatie-elementen.
  • Toetsenbord-compatibiliteit: Alle functies kunnen gebruikt worden met een toetsenbord.
  • Hulp en ondersteuning: Ondersteuning en documentatie zijn verkrijgbaar in toegankelijke formaten.
  • Foutmeldingen: Duidelijke en uitgebreide foutmeldingen helpen om fouten op te lossen en te voorkomen.
  • Waarneembare inhoud: Visuele en auditieve informatie wordt weergegeven op manieren die gebruikers kunnen aanpassen aan hun eigen behoeften.
  • Bruikbare interface: Het is mogelijk om door de website te navigeren via het toetsenbord en de website werkt goed met ondersteunende technologie, zoals screenreaders.
  • Begrijpelijk ontwerp: Onze interface gebruikt duidelijke en eenvoudige taal en is niet onnodig ingewikkeld.
  • Degelijke inhoud: Onze website is te gebruiken met gangbare user-agents, inclusief ondersteunende technologieën.

We streven er voortdurend naar om de toegankelijkheid van onze site verder te verbeteren. Dit doen we met maatregelen zoals:

  • Doorlopende toegankelijkheidstraining: Ons team krijgt regelmatig training over de beste praktijken rondom toegankelijkheid. Daarmee ontwikkelen onze medewerkers de vaardigheden om onze website toegankelijk en consistent met de actuele normen te houden.
  • Regelmatige testen: Om de toegankelijkheid op peil te houden, testen we onze dienstverlening voortdurend op basis van de nieuwste toegankelijkheidsrichtlijnen en sturen we waar nodig bij.
  • Feedbackmechanismen: Gebruikers kunnen contact met ons opnemen via het formulier op onze website, of per telefoon. We hebben een speciaal e-mailadres (accessibility@fi.com) om feedback en hulpvragen op te ontvangen voor problemen met de toegankelijkheid.
  • Zelfevaluatie: We laten onze materialen regelmatig intern controleren en evalueren.
  • Externe audits en testen: Elk jaar worden onze hoofdwebsite en toepassingen handmatig gecontroleerd door externe toegankelijkheidsspecialisten. Aanvullende materialen worden op eveneens periodiek door deze externe partijen beoordeeld, zowel vóór als na de productie.
  • Monitoring: Geautomatiseerde compliance-scans op regelmatige intervallen.
  • CI/CD-testen: Het testen op toegankelijkheidsproblemen in de code tijdens de ontwikkelingspijpleiding maakt deel uit van onze testcyclus voorafgaand aan de uitrol.
  • Verslaglegging: Alles wat we doen op het gebied van toegankelijkheidsnaleving wordt intern bijgehouden.

Feedback en contactgegevens

We horen graag hoe toegankelijk u onze dienstverlening vindt. Mocht u tegen problemen aanlopen met de toegankelijkheid, neem dan vooral contact met ons op:

E-mail: accessibility@fi.com

Let op: Deze e-mail wordt alleen gebruikt voor vragen over de algemene digitale toegankelijkheid. Graag verzoeken we u om geen persoonlijke informatie, rekeningnummers of andere vertrouwelijke informatie in uw bericht te vermelden.

Telefoon: (+352) 278-67320

Postadres:

K2 Building, Forte 1, 2a rue
Albert Borschette, Third Floor
L-1246 Luxemburg

Verantwoordelijke markttoezichthouder


Office de la surveillance de l’accessibilité des produits et services (OSAPS)
11, rue Robert Stumper
L-2557 Gasperich
Luxemburg

Telefoon: (+352) 247-76555

E-mail: info@osaps.etat.lu