Déclaration relative à l’accessibilité

Dernière mise à jour : 5 Novembre 2025.

Introduction

Cette déclaration relative à l’accessibilité s’applique au site internet publié par Fisher Investments Luxembourg, Sàrl à l’adresse : https://www.fisherinvestments.com/fr-be.

Fisher Investments Luxembourg, Sàrl s’engage à rendre ses services accessibles aux personnes en situation de handicap.

Dans le cadre de notre engagement en matière d’accessibilité et en vertu de la directive européenne relative à l’accessibilité (Directive (UE) 2019/882), notre politique est de rendre notre site web et nos autres expériences numériques conformes à la version 2.1 des lignes directrices sur d’accessibilité des contenus web WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) du World Wide Web Consortium (W3C), niveau AA (WCAG), et à la norme européenne harmonisée relative aux exigences d’accessibilité (EN 301 549 v.3.2.1).

Nous œuvrons sans cesse à ce que les expériences numériques que nous offrons soient conformes à ces lignes directrices. Pour cela, plusieurs méthodes sont utilisées, y compris des tests réguliers.

Si vous rencontrez la moindre difficulté lors de la navigation sur notre site, veuillez envoyer un e-mail à accessibility@fi.com. Note : Cette adresse e-mail est réservée aux demandes et aux suggestions relatives à l’accessibilité. Nous vous prions de ne pas inclure d’informations personnelles, de numéro de compte, ou toute autre donnée confidentielle dans votre message.

La présente déclaration a pour objectif d’informer les utilisateurs sur l’accessibilité de nos services ainsi que sur leur conformité avec les normes juridiques et techniques pertinentes.

Description du service

Notre site web fournit des informations sur nos services de gestion d’investissements.

Accessibilité de notre site web

Notre site web favorise l’accessibilité grâce aux fonctionnalités suivantes :

  • Descriptions textuelles : Lorsque cela est pertinent, du texte alternatif est ajouté aux images. Ces descriptions alternatives sont fournies sous la forme de texte écrit en langage clair pour le contenu non-textuel, tel que les graphiques et les schémas.
  • Compatibilité avec les lecteurs d’écran : Nos contenus sont conçus et testés pour être utilisés par les principaux lecteurs d’écran.
  • Solutions alternatives pour le contenu multimédia : Lorsque cela est applicable, des sous-titres/sous-titres codés, des transcriptions, des descriptions audios et du texte alternatif accompagnent le contenu visuel et multimédia.
  • Contraste suffisant et fonction de zoom : Le contenu est testé pour offrir un contraste suffisant aux personnes en situation de handicap visuel. Les fonctionnalités et les instructions pour zoomer et/ou augmenter la taille de la police sont mises à disposition des utilisateurs.
  • Navigation simple : Le contenu est organisé de façon logique et structuré par des titres et des repères cohérents pour faciliter la navigation.
  • Accessibilité à partir du clavier : Les fonctions peuvent être activées et utilisées à partir du clavier.
  • Aide et soutien : Le contenu de l’aide et de l’assistance sont disponibles dans des formats accessibles.
  • Notifications d’erreur : Des messages d’erreur clairs et descriptifs aident les utilisateurs à résoudre et prévenir les erreurs.
  • Contenu perceptible : Les informations visuelles et sonores sont présentées de façon à pouvoir être adaptées aux besoins des utilisateurs.
  • Interface exploitable : Les utilisateurs peuvent naviguer sur le site web à partir du clavier seul. La navigation est également compatible avec les technologies d’assistance, telles que les lecteurs d’écran.
  • Conception intuitive : Notre interface utilise un langage clair et simple afin d’éviter toute complexité superflue.
  • Contenu robuste : Notre site web est compatible avec les agents utilisateurs courants, y compris les technologies d’assistance.

Nous nous efforçons sans cesse d’améliorer l’accessibilité de notre site web grâce aux mesures suivantes :

  • Formations continues sur l’accessibilité : Notre équipe participe régulièrement à des formations sur les meilleures pratiques en matière d’accessibilité et acquiert les compétences nécessaires afin de maintenir le site web accessible et conforme aux normes actuelles.
  • Tests réguliers : Nous testons continuellement nos services sur la base des dernières directives en matière d’accessibilité afin d’apporter tout changement nécessaire et de maintenir l’accessibilité de nos services.
  • Prise en compte des commentaires des utilisateurs : Les utilisateurs peuvent nous contacter via le formulaire de contact de notre site internet ou par téléphone. L’adresse e-mail accessibility@fi.com est exclusivement utilisée pour recevoir les commentaires des utilisateurs et répondre à leurs demandes d’assistance concernant l’accessibilité de nos contenus.
  • Évaluation interne : Nous menons régulièrement des audits et des évaluations en interne de notre contenu.
  • Tests et audits réalisés par des tiers : Chaque année, une équipe externe d’experts en accessibilité effectue des contrôles manuels de notre site internet principal et de nos applications. Ces tierces parties passent également en revue du contenu supplémentaire de façon ponctuelle, lors des phases de pré-production et de post-production.
  • Suivi : Analyses de conformité automatisées à intervalles réguliers.
  • Tests d’intégration et de déploiement continus : La recherche d’erreurs d’accessibilité dans le code lors de la phase de développement fait partie intégrante du cycle de vérification qui précède la publication.
  • Archivage : Des rapports internes compilent les activités de mise en conformité aux normes relatives à l’accessibilité.

Commentaires et coordonnées

Nous aimerions connaître votre avis sur l’accessibilité de nos services. Si vous rencontrez la moindre difficulté en matière d’accessibilité, veuillez nous contacter :

E-mail : accessibility@fi.com

Note : Cette adresse e-mail est réservée aux demandes relatives à l’accessibilité. Nous vous prions de ne pas inclure d’informations personnelles, de numéro de compte, ou toute autre donnée confidentielle dans votre message.

Téléphone : (+352) 278-67320

Adresse postale :

K2 Building, Forte 1, 2a rue
Albert Borschette, Troisième étage
L-1246 Luxembourg

Autorité de surveillance du marché compétente

Office de la surveillance de l’accessibilité des produits et services (OSAPS)
11, rue Robert Stumper
L-2557 Gasperich
Luxembourg

Téléphone : (+352) 247-76555

E-mail : info@osaps.etat.lu